Experiencias transversales

Formación e ingeniería documental

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formation et ingénierie documentaire
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Formación sobre el uso eficaz de un producto o sistema

La ingeniería documental representa toda la información necesaria para el uso de un producto o sistema. Basada en dos ejes —formación y documentación—, cumple con las reglas de negocio, las especificaciones técnicas y las normas.

Principalmente, está compuesta por cursos presenciales o de e-learning, instrucciones de uso, fichas técnicas, manuales de mantenimiento y reparación, catálogos de piezas de repuesto, etc. Se han diseñado varios soportes adaptados a las normas del cliente, desde el soporte tradicional en papel hasta los sistemas de tipo “realidad aumentada” para ganar en inmediatez y eficacia.

Independientemente del producto o sistema en cuestión, del más simple al más complejo, la ingeniería documental puede satisfacer diversas necesidades, incluyendo la formación del usuario, el descubrimiento del producto y sus particularidades, la información sobre su mantenimiento y la garantía de su correcto funcionamiento, la detección de averías y la definición de un abanico de reparaciones, o incluso la gestión de las piezas de repuesto.

El + SEGULA Technologies
SEGULA está en disposición de apoyar a sus clientes desde la fase de diseño (soporte preventa) hasta la puesta en marcha del producto (soporte posventa). SEGULA también cuenta con superficies técnicas dedicadas al automóvil para redactar manuales de reparación y baremos de tiempo.
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